يعني اللعب المسؤول أن تبقى قراراتك ووقتك ومالك ضمن حدود وضعتها قبل الجلسة وخلالها وبعدها. افصل له مبلغا ترفيهيا لا يقترب من السكن أو الطعام أو الفواتير أو أقساط الدين أو التحويلات العائلية أو الادخار الضروري. اعتبر المبلغ كله معرضا للخسارة، فاللعب ليس راتبا ولا وسيلة لسداد دين.
قبل تحويل أي مبلغ، تأكد من قدرتك على الوفاء بالتزامات هذا الشهر حتى لو خسرته كاملا. إذا لم تكن واثقا من ذلك، ألغ الإيداع وابدأ فترة توقف.
دوّن إجاباتك قبل إنشاء الحساب، وليس بعد الدخول في اللعب. تعني أي إجابة بالنفي أن عليك تأجيل القرار وإعادة فحصه.
سجل وقت البدء والانتهاء وسقف الخسارة بالدرهم قبل تسجيل الدخول، وضع منبها خارج التطبيق. لا تمدد الجلسة لأنك فزت، ولا ترفع الرهان لأنك خسرت. ينهي بلوغ أي سقف الجلسة، حتى لو بقي وقت أو رصيد.
| الضابط | نموذج | التصرف بعد الوصول إليه |
|---|---|---|
| المدة | مدة الجلسة 45 دقيقة | الخروج من الحساب عند سماع المنبه |
| الخسارة المحددة | 50 درهما للجلسة | أوقف اللعب ولا تضف إيداعا |
| الاضطراب النفسي | توتر أو غضب أو إنهاك | ألغ الجلسة قبل الدخول |
امتنع عن اللعب بعد تناول الكحول أو دواء يضعف الحكم، وكذلك عند الإرهاق أو الغضب أو محاولة الهروب من مشكلة. إذا بدأت الجلسة بغرض استعادة خسارة قديمة، فقد تحولت من ترفيه إلى سبب مباشر للتوقف.
يلزم إطار GCGRA المشغلين المرخصين بعرض حدود يومية وأسبوعية، إلى جانب حدود شهرية للإيداع. اختر السقف الشهري، ثم وزع الحدين الأسبوعي واليومي بما ينسجم معه كي لا ينفد المبلغ في جلسة واحدة. احتفظ بصورة تبين تاريخ التفعيل والقيمة التي اخترتها.
يطبق الإطار خفض الحد فورا أو في موعد يوضحه للمستخدم. ولا يمرر رفعه إلا بعد انتهاء فترة الحد السابقة وإعادة تأكيد الطلب، لتوجد مهلة تمنع القرار المتسرع.
لا تكرر محاولات الإيداع لاختبار السقف، ولا تنشئ حسابا آخر لتجاوزه. عندما تبحث عن التفاف على أداة وضعتها لنفسك، اختر التهدئة أو الاستبعاد بدلا من رفع الحد.
استخرج صافي النتيجة من السحوبات التي استلمتها فعليا بعد طرح إيداعات الفترة نفسها. لا تعتبر الرصيد الظاهر داخل الحساب ربحا، ولا تسقط إيداعا لأنك استخدمت محفظة أخرى. التزم بشهر تقويمي واحد كي تقارن الأرقام على أساس موحد.
| الحركة | القيمة | صافي الحساب حتى تلك النقطة |
|---|---|---|
| الإيداع الأول | 200 درهم | خسارة قدرها 200 درهم |
| السحب المنفذ | 80 درهما | خسارة قدرها 120 درهما |
| الإيداع التالي | 100 درهم | خسارة قدرها 220 درهما |
| المجموع | إيداعات بقيمة 300 درهم وسحوبات بقيمة 80 درهما | صافي الخسارة 220 درهما |
في المثال، استهلك اللاعب 300 درهم من سقف الإيداع، وليس 220 درهما فقط. إذا كان الحد الشهري 300 درهم، فلا يبقى مجال لإيداع جديد حتى مع وجود رصيد في الحساب.
لا تجعل النتيجة الماضية الفوز التالي أمرا مستحقا، ولا تعتبر سلسلة الخسائر وعدا بتعويض قريب. رفع المبلغ بعد الخسارة يزيد قيمة المبلغ المعرض للخطر في الرهان التالي، لكنه لا يغير عشوائية النتيجة.
تظهر المطاردة غالبا في فكرة إيداع أخير يعيد المبلغ، ثم يتحول الحد الذي وضعته إلى غاية متحركة. عند ظهور الفكرة، أوقف اللعب وسجل الخسارة كما وقعت، ثم أغلق الحساب للمدة التي حددتها مسبقا أو أكثر.
انظر إلى الأشهر الثلاثة الماضية وأجب عن الأسئلة التالية بنعم أو لا. لا تجعل عدد الإجابات مبررا للاستمرار، فقد تكفي علامة واحدة تتكرر لتحتاج إلى تصرف عاجل.
عند تكرار إجابة واحدة، خذ فترة تهدئة، وسجل مصروفاتك، وشارك ما وجدته مع شخص تثق به. استخدام المال الأساسي أو الاقتراض أو الكذب أو فقدان القدرة على التوقف مؤشرات عالية الخطورة، وتستوجب وقف الإيداع والاستبعاد وطلب المساعدة الآن مهما كانت الإجابات الأخرى.
يظهر الضرر في أثر اللعب على المال والصحة والعلاقات والالتزامات، وليس في قيمة الرهان وحدها. التدخل المبكر أسهل من معالجة خسائر مالية وعائلية تراكمت.
تصبح مبادئ اللعب المسؤول قابلة للتطبيق حين تكتبها في مكان تراجعه قبل تسجيل الدخول، وتعرضها على شخص داعم إذا كنت تغيرها أثناء الجلسة. اذكر أرقاما ومواعيد وتصرفات محددة، ولا تكتف بعبارة عامة مثل سأكون حذرا.
| جزء الخطة | المعلومة المطلوبة | نموذج مكتوب |
|---|---|---|
| سقف الشهر | أعلى مجموع مسموح للإيداع | 200 درهم |
| حد الجلسة | الوقت وأقصى خسارة | 50 درهما و45 دقيقة |
| أيام الامتناع | الأيام التي يبقى فيها الحساب مغلقا | من الأحد إلى الخميس |
| علامة التصعيد | الفعل الذي يفعّل الاستبعاد | محاولة إيداع بعد بلوغ الحد |
| شخص للمساندة | الاسم وقناة الاتصال | مكالمة بعد كل جلسة |
أوقف رسائل العروض، وامسح بيانات الدفع المحفوظة، وانقل التطبيق من الشاشة الرئيسية إذا كانت هذه المحفزات تقودك إلى اللعب. شغل تنبيهات العمليات لدى مزودك إن توفرت، وافتح السجل في موعد أسبوعي محدد.
تدير الاستراحة القصيرة بنفسك، بينما تمنع التهدئة والاستبعاد الوصول عبر أدوات الحساب وبدرجات متفاوتة. إذا كسرت استراحة يدوية سابقا أو وجدت نفسك تفتح التطبيق بلا تفكير، فلا تجعلها وسيلتك الوحيدة.
| الأداة | الوقت المناسب لها | أثرها على الحساب | ما ينبغي تذكره |
|---|---|---|---|
| توقف يدوي | إنهاء جلسة عادية | تسجيل الخروج وتعطيل التنبيهات | يمكن كسرها بقرار شخصي |
| فترة تهدئة | اندفاع عابر أو مطاردة خسارة | يوقف الحساب عن اللعب مؤقتا | الحد الأدنى في إطار GCGRA هو 72 ساعة |
| استبعاد ذاتي لدى المشغل | تكرار فقدان السيطرة | يمنع اللعب لفترة أطول | لدى يانصيب الإمارات يبدأ من ستة أشهر |
| الاستبعاد الطوعي عبر GCGRA | الحاجة إلى حماية أوسع في السوق المرخص | يوقف الحسابات والرهانات والوصول المحدد لدى المرخص لهم | احتفظ بتأكيد الطلب ونطاقه |
إذا ترددت بين مستويين، خذ الأداة الأقوى، فثمن توقف أطول أقل من ثمن مطاردة جديدة. لا تطلب إلغاء وسيلة حماية وأنت منفعل، واقرأ مدتها قبل أن تثبتها.
ابدأ بالدخل الصافي، ثم اطرح السكن والطعام والنقل والفواتير والديون والادخار والتحويلات الضرورية. لا تضع مبلغا للعب إذا كان الناتج سالبا أو كنت تؤجل التزاما مستحقا. خصص معظم الباقي لأنشطة ترفيهية لا ترتبط بنتيجة مالية.
| البند | القيمة | ما تفعله بها |
|---|---|---|
| الترفيه المتاح بعد الالتزامات | 600 درهم | المبلغ الذي تبدأ منه الحسابات |
| ترفيه آخر واحتياطي | 400 درهم | يبقى خارج حساب اللعب |
| سقف اللعب الشهري | 200 درهم | إجمالي الإيداعات الأقصى |
| سقف الأسبوع | 50 درهما | لا ينتقل إلى أسبوع آخر ولا يعوض |
هذه الأرقام للشرح، وليست مبلغا مقترحا للجميع. إذا خسرت 50 درهما خلال أسبوع، فلا تضف 50 أخرى لأنك لم تنفقها في الأسبوع السابق.
أنزل السقف إلى الصفر إذا فقدت دخلا أو ظهر مصروف طارئ أو نشأ دين جديد. لا ترفعه بسبب فوز سابق، فالربح القديم لا يوسع قدرتك الحالية على تحمل الخسارة.
لا يمثل رصيد الحساب مالا استلمته، كما أن المكافأة لا تعادل سحبا. دوّن ما وصل إلى وسيلة الدفع فقط، وافصل مجموع الإيداعات حتى لا تخفيه جولة رابحة.
يفقد الوعد الشفهي قوته مع التوتر أو مطاردة الخسارة. استعِن بحدود الحساب والمنبهات وشخص للمساندة، وانتقل إلى التهدئة أو الاستبعاد عند محاولة تجاوزها.
يفرغ إنشاء حساب جديد بعد بلوغ حد أو بدء الاستبعاد أداة الحماية من معناها. مجرد البحث عن بديل يعني أن التصعيد بدأ ويحتاج إلى توقف أطول ومساعدة خارج الحساب.
لا تدع المكافأة أو كاش باك يدفعك إلى إيداع لم تخطط له. إن لم يكن الإيداع ضمن ميزانيتك قبل وصول العرض، احذف الرسالة والتزم بالخطة.
افحص ميزانيتك وسجل الإيداعات، اضبط المنبه، واكتب سبب التوقف. لا تبدأ إذا كنت تحتاج إلى الفوز لتغطية مصروف أو لتغيير حالتك النفسية.
لا ترفع قيمة الرهان بعد الخسارة، ولا تضف وسيلة دفع، وابتعد عن الشاشة لاستراحة قصيرة. تجاهل منبه واحد يعني أن تنهي الجلسة، لأن الخطة لم تعد تعمل كما ينبغي.
اكتب الإيداعات والسحوبات والمدة وسبب التوقف، سواء انتهت الجلسة بربح أو خسارة. انتظر إلى اليوم التالي قبل قرار جديد، وشارك السجل إذا وجدت نفسك تقلل الخسارة أو تضخم الأرباح في ذاكرتك.
إذا صار الالتزام بهذه الخطوات مرهقا أو بدأت تساوم على كل حد، فلا تضف قواعد جديدة. انتقل إلى التهدئة أو الاستبعاد واطلب مساندة بشرية.
اخرج من الحساب ولا تجرّب الحد بإيداع آخر. صوّر الوقت والحد أو طلب الاستبعاد والرسالة التي ظهرت، ثم اكتب إلى دعم المشغل لتحتفظ بسجل واضح.
| المرحلة | إجراءك | السجل الذي تحتفظ به |
|---|---|---|
| 1. حماية عاجلة | تسجيل الخروج ومنع أي إيداع جديد | وقت الواقعة ولقطة الشاشة |
| 2. شكوى لدى المشغل | طلب تفعيل الأداة ومعالجة أي عملية مخالفة | رقم التذكرة والردود وتأكيد الطلب |
| 3. تصعيد للجهة المنظمة | تقديم الشكوى إلى GCGRA إذا كان المشغل مرخصا في الإمارات ولم يعالجها | سجل التواصل والأدلة وبيانات الحساب |
| 4. حماية ممتدة | طلب الاستبعاد وعدم العودة إلى اللعب أثناء النزاع | تأكيد المدة والنطاق |
يتحقق نموذج شكاوى GCGRA من تقديم الشكوى أولا إلى الجهة المعنية. ابدأ بالمشغل، ثم أرفق سجل التواصل عند التصعيد، ولا تسمح للنزاع بأن يعيدك إلى اللعب.
يحدد إطار GCGRA أدوات حماية يجب أن يوفرها المشغلون المرخصون في الإمارات. راجع صفحة الامتثال للألعاب المسؤولة لدى GCGRA لمراجعة الأداة، ولا تفترض أن الموقع غير المرخص يمنحك المستوى نفسه من الحماية.
| الأداة | طريقة تطبيقها | ما الذي تراجعه؟ |
|---|---|---|
| حدود الإيداع | خيارات يومية وأسبوعية، مع خيارات شهرية | قيمة كل حد وتاريخ بدء فترته |
| خفض الحد | يطبق فورا أو في موعد واضح للمستخدم | تأكيد الطلب والقيمة الجديدة |
| رفع الحد | بعد انتهاء الفترة السابقة وإعادة تأكيد الطلب | ألا ينفذ عند تقديم الطلب |
| فترة التهدئة | 72 ساعة على الأقل | وقف اللعب والتسويق والعروض طوال الفترة |
| الاستبعاد الطوعي | منع التسويق وفتح الحسابات الجديدة والرهان والوصول المحدد لدى المرخص لهم | تعليق الحساب ورد الرصيد الصافي بعد التسوية |
تذكر GCGRA أن الاستبعاد الطوعي يحذف الشخص من قوائم التسويق، ويوقف فتح حسابات جديدة والرهان لدى المشغلين المرخصين والوصول إلى مرافق الألعاب المرخصة المشمولة. يعلق المشغل الحساب ويرد الرصيد الصافي بعد تسويته، فاحتفظ ببيانات الطلب وما يثبت نطاقه.
يبدأ الحد الأدنى للمشاركة في يانصيب الإمارات عند 18 عاما، بينما يبلغ 21 عاما لبقية الألعاب التجارية المرخصة. لا تدخل بحساب شخص آخر، وراجع شروط المشغل المرخص قبل المشاركة.
| الجهة المعنية | متى تتجه إليها؟ | وسيلة الوصول |
|---|---|---|
| جهة يانصيب الإمارات | طلب أداة للحساب أو مساعدة تخص حساب اليانصيب | 800 2365 أو support@theuaelottery.ae |
| فريق Takalam | مساعدة تخص إدمان اللعب بحسب إحالة شروط يانصيب الإمارات | استخدم رابط الدعم في شروط اليانصيب الرسمية |
| خط 800-SAKINA | دعم عام للصحة النفسية وإسعاف نفسي أولي بالعربية والإنجليزية على مدار الساعة | 800 725462 |
| خدمات الطوارئ في الإمارات | وجود خطر مباشر على سلامتك أو سلامة شخص آخر | رابط الإسعاف 998 والشرطة 999 |
لا يقدم 800-SAKINA خدمة متخصصة لإدمان اللعب، فلا تصفه بذلك. إنه دعم عام للصحة النفسية يمكن اللجوء إليه مع القلق أو الضغط أو نوبات الهلع أو صعوبة النوم، ثم طلب مساعدة متخصصة من Takalam أو مختص صحي.
تحدث بهدوء عن السلوك الذي رأيته وأثره، واستمع من غير تهديد أو نقاش حول كل رهان. لا تسدد الخسائر ولا تقرض مالا للعب، واحم حساباتك ووثائقك، وساعد الشخص على كتابة الميزانية وطلب التهدئة أو الاستبعاد والمساندة المهنية.
ابق مع الشخص وأبعد وسائل الأذى إذا أمكن بأمان، واتصل بالإسعاف على 998 أو الشرطة على 999. في الطوارئ، لا تنتظر رد المشغل أو فريق تحرير الموقع.
تلخص هذه الإجابات أدوات التحكم ومسارات الدعم في الإمارات. إذا صعبت السيطرة الآن، أوقف الإيداع واستخدم الإجراء الأقوى المتاح بدلا من انتظار إنذار آخر.
راقب مطاردة الخسارة وتجاوز الميزانية وإخفاء المبلغ أو الوقت والاقتراض وإهمال المسؤوليات وعدم القدرة على التوقف في الموعد المحدد. تكرار علامة واحدة يكفي لتعليق الإيداع وتفعيل التهدئة أو الاستبعاد، مع إبلاغ شخص تثق به وطلب دعمه.
توقف التهدئة اللعب لفترة مؤقتة، ويحدد إطار GCGRA حدها الأدنى عند 72 ساعة مع وقف التسويق والعروض خلالها. أما الاستبعاد الذاتي فهو أطول وأشد، ويبدأ لدى يانصيب الإمارات من ستة أشهر ولا يجوز إلغاؤه قبل انتهاء مدته.
احسب مجموع السحوبات التي استلمتها فعليا، ثم اطرح منه كل إيداعات الفترة نفسها، ولا تعتبر الرصيد المعروض داخل الحساب سحبا. عند إيداع 300 درهم وسحب 80 درهما، تكون النتيجة الصافية خسارة قدرها 220 درهما.
اخرج من الحساب وامتنع عن إيداع جديد، ثم احتفظ بلقطات الشاشة وتأكيد الطلب ورقم التذكرة وتواصل كتابيا مع دعم المشغل. إذا كان المشغل مرخصا في الإمارات ولم يعالج الشكوى، قدمها إلى GCGRA مرفقة بسجل التواصل والأدلة.
يبلغ الحد الأدنى للمشاركة في يانصيب الإمارات 18 عاما، في حين يبلغ 21 عاما لبقية الألعاب التجارية المرخصة. راجع شروط المشغل المرخص في كل مرة، ولا تدخل عبر حساب يخص شخصا آخر.
لا، يقدم 800-SAKINA دعما عاما للصحة النفسية وإسعافا نفسيا أوليا بالعربية والإنجليزية على مدار الساعة، وليس خدمة متخصصة لإدمان اللعب. اتصل به عند القلق أو الضغط أو صعوبة النوم، ثم اطلب عند الحاجة مساعدة متخصصة عبر المشغل أو Takalam أو مختص صحي.